Frais de livraison, conditions générales

Livraison de l'horloge Mora

Au Royaume-Uni

Nous faisons appel à une entreprise de livraison pour vous apporter votre horloge ou, si vous êtes près de Londres, nous vous l'apportons personnellement et installons et équilibrons l'horloge pour vous.

Frais de livraison standard au Royaume-Uni : 90 £ (ajoutés au moment du paiement)

Expéditions à l'étranger

Nous construisons sur mesure une caisse en bois pour protéger votre horloge pendant son expédition

Nous emballons soigneusement votre horloge dans sa caisse :

Frais de livraison standard en Europe : 180 £ (ajoutés au moment du paiement)

Frais de livraison standard aux États-Unis (n'importe quel État) : 360 £ (ce montant est ajouté au moment du paiement)

Nous expédions votre horloge avec un transporteur fiable (DHL, TNT etc) et fournissons tous les documents de dédouanement et de livraison si nécessaire (par exemple aux USA) :

Notre service à nos clients

Nous vous envoyons par e-mail des photos de votre horloge et de son emballage avant expédition :

Nous vous envoyons les informations de suivi, nous surveillons la livraison et nous vous tenons informé :

Nous vous fournissons un ensemble d'instructions pour vous permettre d'équilibrer l'horloge afin qu'elle « batte » en rythme et une vidéo sur le fonctionnement de l'horloge (nous l'envoyons sous forme de lien YouTube, par exemple : Mora Clock YouTube Video)

Lors de la livraison, nous serons heureux de discuter avec vous de l'installation de l'horloge ou de tout problème que vous pourriez rencontrer.

Droits et taxes

Pour les envois en dehors du Royaume-Uni, aucun droit d'importation n'est perçu sur les antiquités de plus de 100 ans. Par exemple, pour les États-Unis

« Pour les douanes américaines... les antiquités sont soumises à des droits de douane... »

Nous avons livré Mora Clock au Royaume-Uni, en Europe et aux États-Unis.

Pour les envois vers les États-Unis, nous emballerons l'horloge sur mesure et l'expédierons par fret aérien avec un transporteur international majeur (DHL, TNT, etc.). Le coût de cette expédition est inclus sur la page de paiement lors de l'achat d'une horloge Mora.

Les horloges Mora de plus de 100 ans sont classées comme antiquités et il n'est pas possible de les assurer à des fins de transport. Toutefois, toute réclamation pour dommages liés au transport serait faite en vertu de la convention internationale relative aux réclamations de fret aérien en fonction du poids des marchandises et de l'allocation de DTS (droits de tirage spéciaux) pour compenser les dommages.

Nous apportons un soin particulier à l'emballage de toutes les horloges avant leur expédition et photographions l'emballage à ses différentes étapes. Nous fournissons un ensemble d'instructions pour faire fonctionner l'horloge et un guide facile à utiliser pour équilibrer l'horloge et assurer son entretien.

Termes

Tarifs

Tous les prix indiqués par Gustavian (la « Société ») incluent la TVA mais excluent l'emballage et le transport. Les livraisons au Royaume-Uni sont généralement effectuées soit sous emballage sous couverture, soit sous mousse et carton par transporteur général. Les livraisons à l'étranger doivent être mises en caisse. Les frais de mise en caisse s'ajoutent aux frais de commande.

Ordres

Toutes les commandes doivent être faites par écrit et décrire clairement les articles achetés. Une confirmation de commande ou une facture confirmera les commandes. Toute erreur dans ce document doit nous être signalée dans les 7 jours suivant sa publication.

Livraison et délais

Les prix indiqués n'incluent pas les frais de livraison qui sont facturés en fonction de l'emplacement et de la taille de l'horloge. Un prix séparé sera fourni pour les frais de livraison et d'emballage. Il incombe au client de s'assurer qu'il y a un accès approprié. Pour les expéditions internationales, l'acheteur est responsable du paiement de tous droits, taxes, frais d'importation ou autres frais associés au dédouanement ou au stockage des marchandises achetées. Nous déclinons toute responsabilité en cas de défaut de livraison dû à un accès inadéquat ou au retard de paiement de frais sur les expéditions internationales. La Société fera tous les efforts raisonnables pour livrer à l'heure indiquée, mais les dates de livraison seront considérées comme des estimations uniquement et n'auront aucun effet contractuel. La livraison n'est pas l'essence du contrat et nous ne pouvons être tenus responsables des livraisons en dehors de ce délai. Notre délai de livraison estimé sera indiqué au moment du contrat et sera calculé à partir de la date de réception du prix d'achat de la vente.

Stockage

Gustavian se réserve le droit de prélever des frais de stockage de 2 % de la valeur de la facture par mois lorsque la livraison a été retardée en raison d'un retard de paiement du solde ou d'un accès inadéquat pour la livraison. Ces frais de stockage sont payables mensuellement à terme échu ou en totalité à la livraison, selon la première éventualité.

Risque et titre de propriété des marchandises

Pour les commandes au Royaume-Uni, le risque lié aux marchandises est transféré à l'Acheteur à la livraison. Pour les commandes internationales, le risque est transféré une fois que les marchandises ont été récupérées par le transporteur et que le paiement intégral a été effectué. Pour les commandes au Royaume-Uni et à l'étranger, lorsque le paiement intégral n'a pas été effectué, la propriété des marchandises reste dévolue à la Société et ne sera transférée à l'Acheteur qu'une fois le paiement intégral effectué par ce dernier. Dans le cas où les marchandises sont vendues par l'Acheteur de manière à transmettre à un tiers un titre de propriété valable sur les marchandises et lorsque le paiement intégral par l'Acheteur à la Société n'a pas été effectué, l'Acheteur sera le fiduciaire de la Société pour le produit de cette vente ou pour la réclamation de ce produit. L'Acheteur accepte qu'avant que le paiement intégral ne soit effectué, la Société puisse à tout moment reprendre possession des marchandises et pénétrer dans les locaux de l'Acheteur et en retirer les marchandises.

Notification de perte ou de dommage

Il est de la responsabilité du destinataire des marchandises de signaler tout dommage aux marchandises ou à leur emballage au livreur lors de la livraison et de le décrire clairement par écrit sur le document de livraison. L'omission de signaler les dommages peut entraîner le rejet de la réclamation. Une assurance est souscrite auprès du transporteur sur toutes les horloges Mora expédiées par la société. Il est donc essentiel que les dommages soient immédiatement signalés au transporteur à la livraison pour qu'une réclamation soit formulée en cas de dommage sur cette police d'assurance. Veuillez noter que même si tous les efforts sont faits pour garantir que chaque horloge Mora est emballée correctement, il est extrêmement difficile de garantir que le verre n'est pas cassé. Cela est dû à la taille de l'horloge et donc à la taille de la caisse expédiée, ce qui nécessite un certain degré de « manutention humaine » de la part de tous les transporteurs. Pour cette raison, les transporteurs excluent le verre brisé de la couverture d'assurance et chaque acheteur garantit et accepte en achetant une horloge Mora chez nous qu'une réclamation pour verre brisé ne peut être acceptée par nous-mêmes.

Par la suite, la Société doit être informée par écrit dans les 7 jours suivant la livraison des marchandises (hors samedis, dimanches et jours fériés) de ce dommage ou de tout manque dans les marchandises fournies, faute de quoi les marchandises seront réputées avoir été acceptées par l'Acheteur comme étant en bon état et conformes au contrat. En cas d'acceptation d'une réclamation pour dommage ou perte, la Société se réserve le droit de remplacer l'article dans le cas d'une reproduction d'horloge Mora par le même ou, si cela n'est pas disponible, d'organiser la réparation de l'horloge jusqu'à la valeur du prix d'achat. Dans le cas peu probable où les frais de réparation dépasseraient la valeur d'une horloge, un remboursement complet ne sera accordé que si le transporteur a accepté la réclamation d'une valeur équivalente.

Mesures

Toutes les mesures sont approximatives. Les mesures sont prises aux points/bords les plus éloignés. Tous les efforts sont faits pour assurer l'exactitude de ces mesures.

Description des produits et prix

Bien que nous ayons apporté le plus grand soin et la plus grande attention à l'exactitude des mesures et des prix des produits, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications en cas d'erreur typographique. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les produits sans préavis.

Conditions générales antérieures

Ces termes et conditions remplacent tous les autres termes et conditions.

Loi applicable

La validité, la construction et l'exécution du présent contrat sont régies par les lois de l'Angleterre et tout litige pouvant survenir en relation avec le présent contrat, y compris sa validité, sa construction et son exécution, sera tranché, au choix de la Société, soit par un tribunal anglais, soit par arbitrage. En cas d'arbitrage, l'affaire sera tranchée conformément aux règles de la Cour d'arbitrage de Londres. Dans les deux cas, l'Acheteur consent à la juridiction d'un tribunal anglais ou à une audience d'arbitrage anglaise. Les parties conviennent que la signification de tout avis relatif à une audience judiciaire ou à un arbitrage à leurs adresses telles qu'indiquées dans le contrat (ou ultérieurement modifiées par écrit par elles) sera valable et suffisante.

Délai de livraison

Le délai de livraison approximatif est de 5 à 7 jours ouvrables. Si un article n'est pas disponible ou en stock en Suède, nous vous contacterons pour vous fournir des informations supplémentaires sur la livraison.
Si une commande est urgente, veuillez le noter dans les commentaires de la commande et nous nous efforcerons d'expédier la commande le plus rapidement possible.

Frais de livraison

Nos frais d'expédition dépendent de l'adresse de livraison et seront calculés au moment du paiement. Si votre adresse ne calcule pas de frais d'expédition, veuillez nous contacter directement pour obtenir un devis de frais d'expédition personnalisé.

Nous expédions dans le monde entier.

Casses

Tout dommage doit être signalé (par courrier, email, téléphone) à Gustavian dans les 5 jours suivant la réception.

Veuillez nous contacter pour toute question ou préoccupation. Nous vous fournirons autant d'informations que possible afin de vous offrir une expérience de livraison fluide.

Politique de retour et de remboursement

Une fois qu'une horloge a été livrée, nous n'acceptons généralement pas de retour, sauf si elle est remplacée par une autre horloge de la même valeur. Tout retour doit être signalé à Gustavian par écrit dans les 3 jours suivant la réception de l'article.

Adresse de retour

Veuillez ne pas renvoyer les marchandises à l'adresse indiquée sur le bon d'expédition accompagnant la commande d'origine. Une fois que vous nous aurez informés de votre intention de retourner les marchandises, nous vous fournirons l'adresse de retour appropriée.

Conditions générales

Cette page ainsi que notre politique de confidentialité et de cookies, nos conditions d'utilisation du site Web et notre politique d'utilisation acceptable du site Web vous informe sur nous et sur les conditions générales légales (Conditions) selon lesquelles nous vous vendons l'un des produits (Produits) répertoriés sur nos sites Web (nos sites).

Ces Conditions s'appliqueront à tout contrat entre nous pour la vente de Produits à vous (Contrat). Veuillez lire attentivement ces Conditions et vous assurer de les comprendre avant de commander des Produits sur nos sites. Veuillez noter que lors de votre inscription et avant de passer une commande, il vous sera demandé d'accepter ces Conditions.

Veuillez cliquer sur le bouton « J'accepte » à la fin des présentes Conditions si vous les acceptez. Si vous refusez d'accepter ces Conditions, vous ne pourrez pas vous inscrire ni commander de Produits sur nos sites.

Vous devez imprimer une copie de ces Conditions ou les enregistrer sur votre ordinateur pour référence ultérieure.

Nous modifions ces Conditions de temps à autre comme indiqué dans la clause 8. Chaque fois que vous souhaitez commander des Produits, veuillez consulter ces Conditions pour vous assurer que vous comprenez les conditions qui s'appliqueront à ce moment-là. Ces Conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 25/09/17.

1. Informations sur nous

1.1 Nous exploitons le site Internet www.moraclock.com. Nous sommes Gustavian Style Ltd, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 09926256. Notre siège social et notre adresse commerciale principale sont 11 Oslo Court, Prince Albert Road, Londres, NW8 7EN, Royaume-Uni.

1.2 Pour nous contacter, veuillez consulter notre page Contactez-nous .

2. Nos produits

2.1 Les images des Produits sur nos sites sont fournies à titre indicatif uniquement. Bien que nous ayons fait tous les efforts possibles pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre ordinateur reflète exactement la couleur des Produits. Vos Produits peuvent différer légèrement de ces images.

2.2 Bien que nous ayons fait tous les efforts pour être aussi précis que possible, toutes les tailles, poids, capacités, dimensions et mesures indiquées sur notre site ont une tolérance de 5%.

2.3 L'emballage des Produits peut différer de celui présenté sur les images de nos sites.

2.4 Tous les produits présentés sur nos sites sont sous réserve de disponibilité. Nous vous informerons par e-mail dès que possible si le produit que vous avez commandé n'est pas disponible et nous ne traiterons pas votre commande si elle est passée.

3. Si vous êtes un consommateur

Cette clause ne s'applique que si vous êtes un consommateur.

3.1 Si vous êtes un consommateur, vous ne pouvez acheter des Produits sur nos sites que si vous avez au moins 18 ans.

3.2 En tant que consommateur, vous disposez de droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes à la description. Vous pouvez obtenir des conseils sur vos droits légaux auprès de votre Citizen's Advice Bureau local ou de votre bureau des normes commerciales. Aucune disposition des présentes Conditions n'affectera ces droits légaux.

4. Si vous êtes un client professionnel

Cette clause ne s’applique que si vous êtes une entreprise.

4.1 Si vous n'êtes pas un consommateur, vous confirmez que vous avez le pouvoir d'engager toute entreprise au nom de laquelle vous utilisez nos sites pour acheter des Produits.

5. Le contrat entre vous et nous

5.1 Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de nous soumettre votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque étape du processus de commande.

5.2 Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande. Veuillez toutefois noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Notre acceptation de votre commande se déroulera comme décrit dans la clause 5.3.

5.3 Nous vous confirmerons notre acceptation en vous envoyant un e-mail confirmant que les produits ont été expédiés (confirmation d'expédition). Le contrat entre nous ne sera formé qu'au moment où nous vous enverrons la confirmation d'expédition.

5.4 Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un Produit, par exemple parce que ce Produit n'est pas en stock ou n'est plus disponible ou en raison d'une erreur de prix sur nos sites comme mentionné dans la clause 10.5, nous vous en informerons par e-mail et nous ne traiterons pas votre commande. Si vous avez déjà payé les Produits, nous vous rembourserons le montant total dès que possible.

6. Notre droit de modifier ces conditions

6.1 Nous pouvons réviser ces Conditions de temps à autre dans les circonstances suivantes :
(a) des changements dans la manière dont nous acceptons vos paiements.
b) les modifications apportées aux lois et aux exigences réglementaires pertinentes.

6.2 Chaque fois que vous commandez des Produits chez nous, les Conditions en vigueur à ce moment-là s'appliqueront au Contrat entre vous et nous.

6.3 Chaque fois que nous révisons ces Conditions conformément à cette clause, nous vous tiendrons informé et vous en informerons en indiquant que ces Conditions ont été modifiées et la date pertinente en haut de cette page.

7. Votre droit de retour et de remboursement en tant que consommateur

Cette clause ne s'applique que si vous êtes un consommateur.

7.1 Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit légal d'annuler un contrat en vertu du Règlement de 2000 sur la protection du consommateur (vente à distance) pendant la période définie ci-dessous dans la clause 7.3. Cela signifie que pendant la période concernée, si vous changez d'avis ou si, pour toute autre raison, vous décidez que vous ne souhaitez pas conserver un produit, vous pouvez nous informer de votre décision d'annuler le contrat et recevoir un remboursement. Des conseils sur votre droit légal d'annuler le contrat en vertu de ces réglementations sont disponibles auprès de votre Citizen's Advice Bureau local ou de votre bureau des normes commerciales.
7.2 Toutefois, ce droit de rétractation ne s’applique pas dans le cas de produits fabriqués sur mesure ou sur mesure ;

7.3 Votre droit légal d'annuler un Contrat commence à compter de la date de la Confirmation d'expédition, qui correspond à la date à laquelle le Contrat entre nous est formé. Si les Produits vous ont déjà été livrés, vous disposez d'un délai de 7 (sept) jours ouvrables pour annuler, à compter du lendemain du jour où vous avez reçu les Produits. Les jours ouvrables signifient que les samedis, dimanches ou jours fériés ne sont pas inclus dans ce délai.

7.4 Pour annuler un contrat, vous devez nous contacter par écrit en nous envoyant un e-mail ou une lettre à 11 Oslo Court, Prince Albert Road, Londres, NW8 7EN, Royaume-Uni. Vous souhaiterez peut-être conserver une copie de votre notification d'annulation pour vos propres archives. Si vous nous envoyez votre avis d'annulation par e-mail ou par courrier, votre annulation prend effet à compter de la date à laquelle vous nous avez envoyé l'e-mail ou la lettre.


7.5 Si vous nous avez retourné les Produits en vertu de cette clause parce qu'ils sont défectueux ou mal décrits, nous vous rembourserons intégralement le prix d'un Produit défectueux, les frais de livraison applicables et tous les frais raisonnables que vous avez engagés pour nous retourner l'article.

7.6 Nous vous remboursons sur la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisée pour payer.

7.7 Si les Produits vous ont été livrés :
(a) vous devez nous retourner les Produits dès que raisonnablement possible ;
(b) sauf si les Produits sont défectueux ou ne correspondent pas à leur description (dans ce cas, voir la clause 9.6), vous serez responsable des frais de retour des Produits ou, le cas échéant, des frais de récupération des Produits chez vous. Vous avez l'obligation légale de conserver les Produits en votre possession et d'en prendre raisonnablement soin pendant qu'ils sont en votre possession.

7.8 Les détails de votre droit légal d'annulation et une explication sur la manière de l'exercer sont fournis dans la confirmation d'expédition.

7.9 En tant que consommateur, vous disposez toujours de droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes à la description. Ces droits légaux ne sont pas affectés par la politique de retour de la présente clause 9 ou des présentes conditions générales. Des conseils sur vos droits légaux sont disponibles auprès de votre Citizen's Advice Bureau local ou de votre bureau des normes commerciales.

8. Livraison

8.1 Votre commande sera exécutée à la date de livraison estimée indiquée dans la confirmation d'expédition, sauf en cas d'événement indépendant de notre volonté. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison estimée en raison d'un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons pour vous communiquer une date de livraison estimée révisée.

8.2 La livraison sera effectuée lorsque nous livrerons les Produits à l'adresse que vous nous avez indiquée.

8.3 Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison, le service de messagerie/livraison peut vous laisser une note pour que vous puissiez appeler et réorganiser la livraison.

8.4 Les Produits seront sous votre responsabilité dès la fin de la livraison.

8.5 Vous êtes propriétaire des Produits une fois que nous avons reçu le paiement intégral, y compris tous les frais de livraison applicables.

9. Livraison internationale

9.1 Veuillez nous contacter pour vous renseigner sur les destinations de livraison en dehors du Royaume-Uni. Toute livraison en dehors du Royaume-Uni entraînera des frais de livraison supplémentaires.

9.2 Si vous commandez des produits sur nos sites pour une livraison à l'international, votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation qui sont appliqués lorsque la livraison atteint cette destination. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons pas prévoir leur montant.

9.3 Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d'importation. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

9.4 Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays dans lequel les produits sont destinés. Nous ne serons pas tenus responsables si vous enfreignez une telle loi.

10. Prix des produits et frais de livraison

10.1 Les prix des Produits seront ceux indiqués sur nos sites de temps à autre. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que les prix des Produits sont corrects au moment où les informations pertinentes ont été saisies dans le système. Cependant, si nous découvrons une erreur dans le prix du ou des Produits que vous avez commandés, veuillez consulter la clause 10.5 pour savoir ce qui se passe dans ce cas.

10.2 Les prix de nos produits peuvent changer de temps à autre, mais les changements n'affecteront aucune commande que nous avons confirmée avec une confirmation d'expédition.

10.3 Le prix d'un Produit inclut la TVA (le cas échéant) au taux en vigueur au Royaume-Uni. Toutefois, si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison, nous ajusterons la TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé l'intégralité des Produits avant que le changement de TVA ne prenne effet.

10.4 Le prix d'un Produit n'inclut pas les frais de livraison. Nos frais de livraison sont ceux indiqués sur nos sites de temps à autre. Pour vérifier les frais de livraison applicables, veuillez vous référer à notre page Frais de livraison.

10.5 Nos sites contiennent un grand nombre de Produits. Il est toujours possible que, malgré nos efforts raisonnables, certains des Produits sur nos sites soient mal tarifés. Si nous découvrons une erreur dans le prix des Produits que vous avez commandés, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de continuer à acheter le Produit au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu vos instructions. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors du processus de commande, nous traiterons la commande comme annulée et vous en informerons par écrit. Veuillez noter que si l'erreur de prix est évidente et sans équivoque et que vous auriez pu raisonnablement la reconnaître comme une erreur de prix, nous ne sommes pas tenus de vous fournir les Produits au prix incorrect (inférieur).

11. Comment payer

11.1 Vous pouvez payer les Produits à l'aide d'une carte de débit ou d'une carte de crédit. Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, Visa Debit Card, Visa Electron, Maestro et Mastercard. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir vos coordonnées bancaires afin de payer par virement bancaire.

11.2 Le paiement des Produits et de tous les frais de livraison applicables est effectué à l'avance.

12. Garanties du fabricant

12.1 Certains des Produits que nous vous vendons sont accompagnés d'une garantie du fabricant. Pour plus de détails sur les conditions générales applicables, veuillez vous référer à la garantie du fabricant fournie avec les Produits.

12.2 Si vous êtes un consommateur, la garantie du fabricant s'ajoute à vos droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes à la description. Vous pouvez obtenir des conseils sur vos droits légaux auprès de votre Citizen's Advice Bureau local ou de votre bureau des normes commerciales.

13. Notre garantie pour les produits

13.1 Veuillez vous référer à la garantie du fabricant pour chaque article en particulier. Cependant, une telle garantie ne s'applique pas dans les circonstances décrites à la clause 13.2.

13.2 La garantie prévue à la clause 13.1 ne s'applique pas à tout défaut des Produits résultant :

(a) l’usure normale;
(b) des dommages intentionnels, des conditions de stockage ou de travail anormales, un accident, une négligence de votre part ou de la part d’un tiers ;
(c) si vous ne parvenez pas à utiliser les Produits conformément aux instructions d’utilisation ;
(d) toute modification ou réparation effectuée par vous ou par un tiers qui n'est pas l'un de nos réparateurs agréés ; ou
(e) toute spécification fournie par vous.

13.3 Si vous êtes un consommateur, cette garantie s'ajoute à vos droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes à la description. Des conseils sur vos droits légaux sont disponibles auprès de votre Citizen's Advice Bureau local ou de votre bureau des normes commerciales.

14. Notre responsabilité si vous êtes une entreprise

Cette clause 16 ne s’applique que si vous êtes un client professionnel.

14.1 Nous fournissons les Produits uniquement pour un usage interne à votre entreprise, et vous acceptez de ne pas utiliser le Produit à des fins de revente.

14.2 Rien dans les présentes Conditions ne limite ni n'exclut notre responsabilité pour :
(a) décès ou blessure corporelle causés par notre négligence;
b) fraude ou fausse déclaration;
(c) violation des conditions implicites de l'article 12 de la loi sur la vente de marchandises de 1979 (titre et possession paisible) ; ou
(d) les produits défectueux au sens de la loi sur la protection du consommateur de 1987.

14.3 Sous réserve de la clause 14.2, nous ne serons en aucun cas responsables envers vous, que ce soit par contrat, délit (y compris négligence), violation d'une obligation légale ou autre, découlant ou en relation avec le Contrat pour :
(a) toute perte de bénéfices, de ventes, d’activité ou de revenus;
(b) la perte ou la corruption de données, d’informations ou de logiciels ;
(c) perte d’opportunité commerciale;
d) perte d’économies anticipées;
(e) perte de clientèle; ou
(f) toute perte indirecte ou consécutive.
14.4 Sous réserve des clauses 14.2 et 14.3, notre responsabilité totale envers vous concernant toutes les autres pertes découlant du Contrat ou en relation avec celui-ci, que ce soit par contrat, délit (y compris négligence), violation d'une obligation légale ou autre, ne dépassera en aucun cas 100 % du prix des Produits.

14.5 Sauf indication expresse dans les présentes Conditions, nous ne faisons aucune déclaration, garantie ou engagement concernant les Produits. Toute déclaration, condition ou garantie qui pourrait être implicite ou incorporée dans les présentes Conditions par la loi, la common law ou autrement est exclue dans toute la mesure permise par la loi. En particulier, nous ne serons pas responsables de nous assurer que les Produits sont adaptés à vos besoins.

15. Notre responsabilité si vous êtes un consommateur

Cette clause ne s'applique que si vous êtes un consommateur.

15.1 Si nous ne respectons pas les présentes Conditions, nous sommes responsables de toute perte ou de tout dommage que vous subissez et qui est une conséquence prévisible de notre violation des présentes Conditions ou de notre négligence, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou de tout dommage qui n'est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il s'agit d'une conséquence évidente de notre violation ou s'il a été envisagé par vous et nous au moment de la conclusion du Contrat.

15.2 Nous fournissons les produits uniquement pour un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser le produit à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, et nous déclinons toute responsabilité envers vous en cas de perte de profit, de perte d'activité, d'interruption d'activité ou de perte d'opportunité commerciale.

15.3 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité pour :
(a) décès ou blessure corporelle causés par notre négligence;
b) fraude ou fausse déclaration;
(c) toute violation des conditions implicites de l’article 12 de la loi sur la vente de marchandises de 1979 (titre et possession paisible) ;
(d) toute violation des conditions implicites des articles 13 à 15 de la loi sur la vente de marchandises de 1979 (description, qualité satisfaisante, adéquation à l'usage et échantillons) ; et
(e) les produits défectueux au sens de la loi sur la protection du consommateur de 1987.

16. Événements indépendants de notre volonté

16.1 Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une quelconque de nos obligations au titre d'un Contrat causé par un événement indépendant de notre volonté. Un événement indépendant de notre volonté est défini ci-dessous à la clause 16.2.

16.2 Un événement hors de notre contrôle signifie tout acte ou événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, les grèves, lock-out ou autres actions industrielles par des tiers, les troubles civils, les émeutes, les invasions, les attaques terroristes ou les menaces d'attaques terroristes, la guerre (déclarée ou non) ou la menace ou la préparation d'une guerre, un incendie, une explosion, une tempête, une inondation, un tremblement de terre, un affaissement, une épidémie ou toute autre catastrophe naturelle, ou une défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés ou l'impossibilité d'utiliser les chemins de fer, la navigation, les avions, les transports routiers ou d'autres moyens de transport publics ou privés.

16.3 Si un événement indépendant de notre volonté survient et affecte l'exécution de nos obligations en vertu d'un contrat :

(a) nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous informer ; et
(b) nos obligations en vertu d'un contrat seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé de la durée de l'événement indépendant de notre volonté. Lorsque l'événement indépendant de notre volonté affecte la livraison de nos produits, nous fixerons avec vous une nouvelle date de livraison une fois l'événement indépendant de notre volonté terminé.

17. Communication entre nous

17.1 Lorsque nous faisons référence, dans les présentes Conditions, à « par écrit », cela inclura le courrier électronique.

17.2 Si vous êtes un consommateur :

(a) Pour annuler un contrat conformément à votre droit légal de le faire comme indiqué dans la clause 7, vous devez nous contacter par écrit en nous envoyant un e-mail ou en envoyant une lettre à 11 Oslo Court, Prince Albert Road, Londres, NW8 7EN, Royaume-Uni. Vous souhaiterez peut-être conserver une copie de votre notification d'annulation pour vos propres archives. Si vous nous envoyez votre avis d'annulation par e-mail ou par courrier, votre annulation prend effet à compter de la date à laquelle vous nous avez envoyé l'e-mail ou la lettre.
(b) Si vous souhaitez nous contacter par écrit pour toute autre raison, vous pouvez nous l'envoyer par e-mail ou par courrier postal à 11 Oslo Court, Prince Albert Road, Londres, NW8 7EN, Royaume-Uni. Vous pouvez également nous contacter en utilisant notre ligne téléphonique du service client au 0207 060 2680.

17.3 Si nous devons vous contacter ou vous donner un avis par écrit, nous le ferons par e-mail ou par courrier à l'adresse que vous nous avez fournie dans votre commande.

17.4 Si vous êtes une entreprise, veuillez noter que tout avis que vous nous adressez, ou que nous vous adressons, sera réputé reçu et dûment signifié immédiatement après sa publication sur notre site Web, 24 heures après l'envoi d'un courrier électronique ou trois jours après la date d'envoi d'une lettre. Pour prouver la signification d'un avis, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, que cette lettre a été correctement adressée, affranchie et déposée à la poste et, dans le cas d'un courrier électronique, que ce dernier a été envoyé à l'adresse électronique spécifiée du destinataire. Les dispositions de la présente clause ne s'appliquent pas à la signification de tout acte de procédure ou autre document dans le cadre d'une action en justice.

18. Autres termes importants

18.1 Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu d'un contrat à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu des présentes conditions. Nous vous informerons toujours par écrit ou en publiant sur cette page Web si cela se produit.

18.2 Vous ne pouvez transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit. Toutefois, si vous êtes un consommateur et que vous avez acheté un Produit en cadeau, vous pouvez transférer le bénéfice de notre garantie prévue à la clause 13 au destinataire du cadeau sans avoir à demander notre consentement.

18.3 Ce contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'aura le droit de faire valoir l'une quelconque de ses clauses, que ce soit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) ou autrement. Toutefois, si vous êtes un consommateur, le destinataire de votre cadeau d'un produit bénéficiera de notre garantie prévue à la clause 13.

18.4 Chacun des paragraphes des présentes Conditions générales fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapplicable, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

18.5 Si nous n'insistons pas pour que vous exécutiez l'une de vos obligations en vertu des présentes Conditions, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits à votre encontre, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifiera pas que nous avons renoncé à nos droits à votre encontre et ne signifiera pas que vous n'êtes pas tenu de vous conformer à ces obligations. Si nous renonçons à un manquement de votre part, nous le ferons uniquement par écrit, et cela ne signifiera pas que nous renoncerons automatiquement à tout manquement ultérieur de votre part.

18.6 Si vous êtes un consommateur, veuillez noter que les présentes Conditions sont régies par le droit anglais. Cela signifie qu'un Contrat d'achat de Produits via nos sites et tout litige ou réclamation découlant de celui-ci ou en rapport avec celui-ci seront régis par le droit anglais. Vous et nous convenons tous deux que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront une compétence non exclusive. Toutefois, si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez également intenter une action en justice en Irlande du Nord, et si vous résidez en Écosse, vous pouvez également intenter une action en justice en Écosse.

18.7 Si vous êtes une entreprise, les présentes Conditions sont régies par le droit anglais. Cela signifie qu'un Contrat, ainsi que tout litige ou réclamation découlant de celui-ci ou en rapport avec celui-ci ou son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels), seront régis par le droit anglais. Nous acceptons tous deux la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

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